コミュニケーション中心で？？？

ただいま新人研修真っ最中。

今年は今までになく、速いペースで技術的な面を教えています。
例年、正職員になる新人は1ヶ月は介護はせずに見学しながら各入居者の情報を覚えてもらうようにしていました。しかし、切羽詰った人手不足からどうしても即戦力を求めてしまいます。ゆえに、早い段階から技術的な面を指導するようになってきました。

人手不足ここに極まれりというぐらい、ばたばたしている現状では新人を指導するといっても結構ほっとかないといけない時間も増えてしまいます。そんな時新人さんは「じゃあ、コミュニケーション中心でいいですか？」といって老人さんと話をしに行きます。そして、日誌に決まってもっとうまくコミュニケーションを取れるようになって信頼関係を築きたいと書くのです。

コミュニケーションをとることはとても大切ですし、最終的にはコミュニケーション力で円滑に介護できることが多いのも事実です。けれど、彼らがコミュニケーションといって話しかけるのは多少なりとも話のできる人であったり、誰もが話したいと感じるような人気のある老人さんばかりです。
被害妄想がひどかったり、あまりにも認知症が進んで対応が難しい人には話しかけようとしません。

彼らが言うコミュニケーションとは話が通じる人を相手としたときに使う言葉なのです。
では、話せない人の言葉をどうやって彼らは聞き取ろうとするのでしょうか？

また、本当にコミュニケーションを求めている老人さんのところには行きたがらないのはなぜなんでしょうか？

「ちょっと来て！私のお金を誰かが取ったの！何とかして」と被害妄想を四六時中訴えるおばあさん。

「もう、こんな刑務所みたいなところ二度と来るか！」といって、怒りながら廊下を歩き続けるアルツハイマーのおじいさん。

こういった人こそ本当にコミュニケーションを求めている人です。私の話を聞いてほしいという現われです。

私は、新人さんに言います。
コミュニケーションをとるというならばコミュニケーションを求めている人のところへ行きなさい、と。

物言えない人の変化に気付き、安楽で適切な対応を取ることができる能力を身に着けること。
さまざまな訴えを続ける老人さんの話を聞いて、その気持ちに寄り添ってあげることが出来るようになること。それこそが老人ホームで求められているコミュニケーション能力です。

難しい人のところにはいきたくない気持ちはわかります。
けれど、時々人が嫌がる難しい人のところに果敢に寄り添っていく新人さんもいます。
そういう人は例外なくいい介護職になります。

今年もそういう期待が持てる新人さんが一人います。
残念ながら、うちではなく他の施設に配属になる予定ですが。

介護という仕事が一般的になってきた現状、普通の子達がこの現場に入ってきます。
普通の子達に福祉的な価値観や職業倫理を身に着けてもらうには、指導する側も日々の態度を振り返る必要があります。

私たち自身が積極的に、コミュニケーション困難な人とどう関わっているかを見せてゆき、彼らにコミュニケーションについて語り聞かせる必要があるでしょう。